FAQ
Här hittar du tydliga och koncisa svar på de vanligaste frågorna om beställningar, frakt, handelskonton, anpassningsalternativ och policyer.
Vi är fast beslutna att tillhandahålla en sömlös och transparent upplevelse för våra professionella partners. Om du inte hittar den information du letar efter är vårt team alltid tillgängligt för att hjälpa dig direkt.
Uppdatering av amerikanska tullen
Viktig uppdatering för våra amerikanska kunder
Från och med den 5 april 2025 gäller nya tullavgifter för leveranser som kommer in i USA.
Som din leverantör säkerställer Gimmersta Wallpaper att denna förändring inte har någon inverkan på ditt företag. Vi täcker alla tillämpliga tullar och tullar på beställningar som skickas till USA.
Priset som bekräftas i kassan är det slutliga priset - utan extra avgifter vid leverans.
Vårt åtagande är att tillhandahålla en sömlös köpupplevelse, så att du kan fokusera på det som betyder mest: att leverera exceptionella interiörer till dina kunder med tidlös svensk design.
Om du har några frågor angående frakt eller handelsorder är vårt team alltid här för att hjälpa.
<Vanliga frågor och svar
Varför är inte mitt prov gratis?
Du kan se din rabatt och andra förmåner i det sista steget i kassan på våra webbplatser, inte på produktsidan.
- Mät bredden och höjden på hela väggen.
- Om någon del av väggen har olika höjd, mät den högsta punkten för att täcka hela väggen.
- Tapeten är tryckt med exakta mått, så lägg alltid till minst 5 cm (2 tum) till bredd- och höjdmåtten för att vara på den säkra sidan om väggen är ojämn.
Varför kan jag inte se min rabatt?
Din handelsrabatt och andra förmåner visas under det sista kassasteget, inte på produktsidan
.Kan du lägga min beställning åt mig?
Visst! För personlig hjälp med att lägga din order, vänligen kontakta oss på[email protected].
Hur lång är leveranstiden?
När du har lagt din beställning påbörjar vi tillverkningen inom nästa arbetsdag. Leveranstiderna inkluderar både produktions- och frakttider. Alla våra produkter tillverkas och skickas från Sverige. Efter leverans kommer vår transportpartner att skicka ett e-postmeddelande med spårningsinformation.
Produktionsdagar:
0-2 arbetsdagar
Leverans EU: 2-5 arbetsdagar
Leverans USA: 2-10 arbetsdagar
Leverans Övriga världen: 3-10 arbetsdagar
Frakt är alltid gratis, men beroende på ditt land kan lokala tullar och avgifter tillkomma som du måste betala till UPS vid eller före leverans.
Observera att, beroende på var du befinner dig, kan lokala tullar och avgifter gälla och betalas till vår transportpartner före eller efter leverans. För exakta uppgifter om ditt land, vänligen kontakta de lokala myndigheterna. Observera att beställningar som överstiger 2500 USD kommer att medföra en avgift för varuhantering (MPF). Denna avgift är en tullpålagd serviceavgift som gäller för alla mäklare för formella poster.
Har ni rullar i lager?
Det mesta av vårt produktsortiment trycks på begäran, så det är alltid tillgängligt att köpa. Vi strävar efter att upprätthålla adekvata lagernivåer för våra traditionella tryckta rullar. För specifika förfrågningar om produkttillgänglighet, vänligen kontakta oss på[email protected].
Kan jag få en offert?
Absolut! För att få en offert, vänligen förse oss med den design du är intresserad av och måtten på din vägg (er), inklusive bredd och höjd. För hjälp, kontakta oss på[email protected]
Har ni mönsterbilder för mitt CAD-program?
Ja, vi erbjuder mönsterbilder som är kompatibla med olika CAD-program. Vänligen utforska vår bildbank för mer information.
Hur uppdaterar jag min kontoinformation?
För att uppdatera dina kontouppgifter, till exempel adress, telefonnummer eller e-post, vänligen skicka den nya informationen till[email protected]. Vi är här för att hjälpa dig snabbt.
Kan ni skicka min faktura?
Vänligen kontakta oss och ange ditt ordernummer i meddelandet, så hjälper vi dig vidare.
Jag har ansökt, men vill göra en beställning. När kan jag göra det?
När ditt konto är godkänt kan du fortsätta att lägga din beställning. Godkännande sker vanligtvis inom 1-2 arbetsdagar.
Hur lång tid tar det innan mitt handelskonto godkänns?
Godkännandeprocessen för ditt handelskonto tar vanligtvis 1-2 arbetsdagar. Om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss på[email protected].
Hur kan jag få tillgång till specifikationer och certifieringar om din tapet?
När ditt konto är godkänt kan du ladda ner vårt tekniska datablad via ditt konto.
Läs mer om oss
Anmäl dig till vårt nyhetsbrev
Nyheter, erbjudanden och inspiration