Foire aux questions
Vous trouverez ici des réponses claires et concises aux questions les plus courantes concernant les commandes, l'expédition, les comptes commerciaux, les options de personnalisation et les politiques.
Nous nous engageons à fournir une expérience transparente et sans faille à nos partenaires professionnels. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, notre équipe est toujours disponible pour vous aider directement.
Mise à jour des douanes américaines
À compter du 5 avril 2025, de nouveaux frais de douane s'appliquent aux expéditions entrant aux États-Unis.
En tant que fournisseur, Gimmersta Wallpaper s'assure que ce changement n'a pas d'impact sur votre entreprise. Nous couvrons tous les droits de douane et tarifs applicables aux commandes expédiées aux États-Unis.
Le prix confirmé à la commande est le prix final - sans frais supplémentaires à la livraison.
Notre engagement est de fournir une expérience d'achat transparente, vous permettant de vous concentrer sur ce qui compte le plus : offrir des intérieurs exceptionnels à vos clients avec un design suédois intemporel.
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou les commandes commerciales, notre équipe est toujours là pour vous aider.
Les prix confirmés lors de la commande sont les prix définitifs - sans frais supplémentaires à la livraison.
Questions fréquemment posées
Pourquoi mon échantillon n'est-il pas gratuit ?
Vous pouvez voir votre remise et autres avantages à la dernière étape de la commande sur nos sites web, et non sur la page du produit.
.
- Mesurez la largeur et la hauteur du mur complet.
- Si une section du mur a des hauteurs différentes, mesurez le point le plus haut pour couvrir l'ensemble du mur.
- Le papier peint est imprimé aux mesures exactes, il faut donc toujours ajouter un minimum de 5 cm (2 pouces) aux mesures de largeur et de hauteur, pour être sûr si le mur est inégal.
Pourquoi ne puis-je pas voir ma remise commerciale ?
Votre remise commerciale et vos autres avantages sont affichés lors de la dernière étape de la commande, et non sur la page du produit
.
Pouvez-vous passer ma commande pour moi ?
Certainement ! Pour une assistance personnalisée dans la passation de votre commande, veuillez nous contacter à [email protected].
Quel est votre délai de livraison ?
Dès que vous passez votre commande, nous commençons la fabrication au cours du jour ouvrable suivant. Les délais de livraison comprennent les durées de production et d'expédition. Tous nos produits sont fabriqués et expédiés depuis la Suède. Après l'expédition, notre partenaire de transport vous enverra par e-mail les détails de suivi.
Jours de production :
0-2 jours ouvrables
Livraison UE : 2-5 jours ouvrables
Livraison US : 2-10 jours ouvrables
Livraison reste du monde : 3-10 jours ouvrables
Y a-t-il des frais de douane supplémentaires ?
Veuillez noter que, selon votre lieu de résidence, des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer et être payables à notre partenaire de transport avant ou après la livraison. Pour des détails précis concernant votre pays, veuillez contacter les autorités locales. Veuillez noter que les commandes supérieures à 2 500 USD sont soumises à des frais de traitement de la marchandise (MPF). Il s'agit d'une taxe de service imposée par les douanes et applicable à tous les courtiers pour les entrées formelles.
Avez-vous des rouleaux en stock ?
La plupart de nos produits sont imprimés à la demande et sont donc toujours disponibles à l'achat. Nous nous efforçons de maintenir des niveaux de stock adéquats pour nos rouleaux imprimés traditionnels. Pour toute demande spécifique concernant la disponibilité des produits, veuillez nous contacter à [email protected].
Puis-je obtenir un devis ?
Absolument ! Pour recevoir un devis, veuillez nous fournir le design qui vous intéresse et les mesures de votre (vos) mur(s), y compris la largeur et la hauteur. Pour obtenir de l'aide, veuillez nous contacter à [email protected].
.
Avez-vous des images de modèles pour mon programme de CAO ?
Comment mettre à jour les informations relatives à mon compte ?
Pour mettre à jour les détails de votre compte, tels que l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse électronique, veuillez envoyer les nouvelles informations à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider rapidement.
Pouvez-vous m'envoyer ma facture ?
Veuillez nous contacter et inclure votre numéro de commande dans le message, et nous vous aiderons davantage.
.
J'ai posé ma candidature, mais je souhaite passer une commande. Quand puis-je le faire ?
Une fois votre compte approuvé, vous pouvez passer votre commande. L'approbation intervient généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Combien de temps faut-il pour que mon compte commercial soit approuvé ?
Comment puis-je accéder aux spécifications et aux certifications de votre papier peint ?
Une fois votre compte approuvé, vous pouvez télécharger notre fiche technique via votre compte.
.
En savoir plus sur nous
Recevoir notre Newsletter
Actualités, offres et inspirations